Đây là một trang mẫu.
Overview
Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền toàn phần hoặc đổi trả cho bạn.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở tình trạng giống như khi bạn nhận được nó. Ngoài ra, sản phẩm phải được đóng gói trong bao bì gốc.
Có một số loại hàng hóa không đủ điều kiện để trả lại. Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng và khí dễ cháy.
Các mặt hàng bổ sung không thể trả lại:
- Thẻ quà tặng
- Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn thành việc hoàn trả, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi sản phẩm bạn mua lại cho nhà sản xuất.
Có một số trường hợp chỉ nhận được hoàn tiền một phần:
- Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở.
- Bất kỳ mặt hàng nào không còn ở tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi.
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng.
Hoàn tiền
Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm bạn hoàn trả, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo về việc chấp nhận hay từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn.
Nếu bạn được chấp nhận, tiền hoàn lại sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng của bạn hoặc phương thức thanh toán ban đầu, trong một khoảng thời gian nhất định.
Late or missing refundsNếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể sẽ mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền được đăng chính thức.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được đăng.
Nếu bạn đã làm tất cả các bước trên và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email {email address}.
Sale itemsChỉ những mặt hàng có giá gốc mới có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá sẽ không được hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi sản phẩm của bạn đến: {physical address}.
Quà tặng
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng với giá trị của sản phẩm hoàn trả. Khi sản phẩm hoàn trả được nhận, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã đặt hàng gửi đến chính họ để tặng bạn sau đó, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn hoàn trả sản phẩm.
Hoàn trả hàng hóa bằng cách gửi qua dịch vụ vận chuyển
Để hoàn trả sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến địa chỉ: {physical address}.
Bạn sẽ tự chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm. Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển hàng trả lại sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn trả lại các mặt hàng có giá trị cao, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng bạn trả lại.
Bạn cần hỗ trợ thêm gì nữa không?
Liên hệ với chúng tôi tại {email}để được giải đáp các câu hỏi liên quan đến việc hoàn tiền và trả hàng.
