Это простая страница.
Overview
Наша политика возврата и возмещения длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.
Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату.
Скоропортящиеся товары, такие как еда, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем интимные или гигиенические товары, опасные материалы, а также воспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Программное обеспечение, доступное для скачивания
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Для завершения возврата требуется чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Пожалуйста, не отправляйте товар обратно производителю.
- Книга с очевидными следами использования
- Открытые CD, DVD, видеокассеты, программное обеспечение, видеоигры, аудиокассеты или виниловые пластинки
- Любой товар, который не находится в оригинальном состоянии, повреждён или с недостающими частями не по нашей вине
- Любой товар, возвращённый позже чем через 30 дней после доставки
Возвраты средств
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с подтверждением получения товара. Мы также сообщим вам, был ли возврат средств одобрен или отклонён.
Если ваш запрос одобрен, возврат будет обработан, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определённого количества дней.
Late or missing refundsЕсли вы ещё не получили возврат, сначала проверьте ещё раз свой банковский счёт.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту — возможно, требуется немного времени, прежде чем возврат официально отразится.
Далее обратитесь в ваш банк. Часто требуется время на обработку возврата.
Если вы сделали всё вышеперечисленное, но всё ещё не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: {email address}.
Sale itemsВозврат средств возможен только для товаров по полной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмен товаров
Мы производим обмен только в случае, если товар оказался неисправным или повреждённым.
Если вы хотите обменять товар на такой же, пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты: {email address} и вышлите товар по адресу: {physical address}.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата.
После получения возвращённого товара вам будет выслан сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель сначала заказал товар на свой адрес, а затем передал вам, возврат средств будет произведён дарителю, и он узнает о возврате.
Возврат товара по почте
Чтобы вернуть товар, отправьте его по следующему адресу: {physical address}.
Вы самостоятельно оплачиваете стоимость доставки возвращаемого товара.
Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вам будет одобрен возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от вашего местоположения, срок доставки товара при обмене может различаться.
Если вы возвращаете дорогие товары, мы рекомендуем воспользоваться отслеживаемой почтовой службой или оформить страховку на доставку.
Мы не гарантируем получение вашего возвращённого товара.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами {email} по вопросам, связанным с возвратами и компенсациями.
